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注册人相关
我的账号可以为其他人预约吗?
可以的。您只要在家庭联系人处将您家人或朋友的信息添加进去,然后在预约的时候选择患者的信息就可以了。
为什么要提交实名制信息?
国家卫生健康委员会规定,预约挂号需要实行实名制;同时医院需要实名信息进行登记,也方便与医保卡关联,为您的就诊带来便利。
账号被冻结怎么办?
如果您的账号在登陆界面提示“账号被冻结,请点击这里联系网络客服处理!”,一般出现该提示是系统检测到您的账号有异常操作暂时被冻结,您可以点击页面提示语里面的“点击这里”联系客服处理哦。
注册用户信息提交后是否可以修改?
注册用户信息完善后,手机号码每半年可以修改1次,姓名、身份证号码等均不允许修改,请谨慎填写。
一个账号同时能预约几个专家?
同账号内所有就诊人最多可预约4笔未就诊订单信息;同一个患者同一个科室只能预约一个有效号源,不同科室一般最多预约两个有效号源。
如何修改密码?
登录挂号网后,点击“个人中心“>”账号设置“>”修改密码” ,输入新旧密码即可。现在就去修改。
如何修改认证手机号码?
点击“个人中心">"账号设置">"修改手机”,按照页面提示操作即可。提醒:注册手机每半年只能修改一次,请谨慎填写。现在就去修改。
填写认证信息时提示“身份证被占用”怎么办?

1个身份证号码只能被认证1次;该提示说明您的身份证号码已经有认证记录,不能再次认证。如果提示的账号可以正常使用,请直接使用该账号登录;如果提示的账号无法正常使用,您可以提起申诉:请简要描述您账号的问题,并提供您的姓名、联系手机、原账号下的身份证号码以及有效身份证正面和背面照片,要求清晰可辨,发送邮件到:kefu@guahao.com,收到邮件后,我们会尽快为您核实处理